“你呼我应”打通服务群众“最后一米”

新华网重庆2023-05-27  120

导读:“天热了,我家楼下的垃圾桶周边苍蝇到处飞,希望能尽快处理。”近日,家住江北区十年城社区第二网格的谢女士,通过石马河街道“你呼我应”网格服务平台反映情况,问题当天就得到解决。今年以来,石马河街道运用数字化手段为群众办实事、解难事,搭建起党员干…

  “天热了,我家楼下的垃圾桶周边苍蝇到处飞,希望能尽快处理。”近日,家住江北区十年城社区第二网格的谢女士,通过石马河街道“你呼我应”网格服务平台反映情况,问题当天就得到解决。今年以来,石马河街道运用数字化手段为群众办实事、解难事,搭建起党员干部与群众的连心桥,打通了服务群众“最后一米”。

  据了解,石马河街道辖区常住人口20多万,流动人口10多万,为更好地提升基层治理效能,为群众提供更加优质便捷的服务,街道在江北区群众服务热线基础上,以党建统领社区网格治理,通过数字化变革,构建起集意见建议上传、问题处理、信息反馈、责任监督等为一体的“你呼我应”网格服务平台,形成工作闭环,并与街道现行业务系统进行数据互通,资源整合。

  日前,记者在街道采访时看到,“你呼我应”系统已经安装在许多街道、社区干部的手机上。登录系统,可以看到系统里有问题反映、问题办理、工作提醒、网格公告、网格力量、民情档案、邻里互动等功能板块。点开各个功能板块,可一目了然地回复群众诉求、查看问题办理进展等有关情况。

  据介绍,为更好服务群众,街道实行首问责任制。通过街道、社区两级后台管理,分级分类处置群众反映的问题。网格员能办的,迅速办;网格员办不了的,及时向社区反映;社区能办理的,尽快办;如果无法处理,社区就向上级反映,由街道根据问题性质和管理权限“吹哨派单”,限时办理并反馈,实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾就地化解”。

  目前,“你呼我应”系统已在石马河街道的南桥寺社区、十年城社区、鲜花港社区等试点运行。该系统自今年3月试运行以来,已协助街道为群众解决城市管理、民政救助、应急安全、物业管理等诉求近200起。(记者 陈国栋)

本文来自“新华网”,版权归原网站所有,点击阅读原文

展开全文

为您推荐


本文地址: https://www.5ichongqing.com/read-18760.html
免责声明:本文仅代表作者个人观点,与重庆生活网(本网)无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。
    本网站有部分内容均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表重庆生活网(本网)赞同其观点和对其真实性负责,若因作品内容、知识产权、版权和其他问题,请及时提供相关证明等材料并与我们联系,本网站将在规定时间内给予删除等相关处理.

相关阅读

最新回复(0)