双十一,在中国人的传统里,有很强的记忆性。双十一那天,人们会像电视剧一样争相加入购物车。这一天,总会有一群人,会穿上自己喜欢的衣服,等待自己向往已久的商品的到来。企业也是如此。每年的“双十一”来临之前,商家都会提前发布促销信息,抢新鲜订单,同时在平台上疯狂促销。但随着时间的推移和电商市场的逐渐饱和,消费者开始趋于理性,最终对电商平台“双十一”失去了兴趣。
天猫官方数据显示,11月1日-11月11日一周,天猫“双十一”交易额超过4982亿元。与去年同期相比,成交额增加了2000多亿元。然而今年的双十一并没有延续去年的火爆。10月31日零点刚过三分钟,天猫直播工作室的李佳琪就开始卖断货了。对于很多中小商家来说,今年天猫“双十一”不在他们手里是意料之外的。对于普通消费者来说确实如此,因为“双十一”本身就是一个网购节。
近年来,“消费退化”这个词越来越多地出现在人们的脑海里。这似乎意味着,当人们还沉浸在buy buy的购买阶段时,已经逐渐开始怀疑和质疑自己的能力:无法实现真正的经济独立,提高自我价值感。同时,随着时间的推移,越来越多的人变得理性,消费者也逐渐变得越来越理性,不再像以前那样盲目冲动地购物。虽然“消费退化”的现象比较正常,但长期来看是一种趋势:消费者不再是盲目冲动的消费者。
很多消费者并不盲目追求低价商品,而是根据自己的消费水平进行理性消费。他们不再盲目跟风,逐渐从价格驱动转变为体验驱动,购买价格适中、质量有保证、性价比高甚至品牌溢价的商品。他们开始对自己有清晰的判断,开始关注生活品质,选择性价比更高、体验更好、更符合自身需求的商品和服务。
在当前激烈的电商竞争中,无论是电商巨头还是线下商家都在激烈争夺市场份额。尤其是面对日益增长的市场需求和日益成熟的消费习惯,任何一个平台都不可能把所有业务线都交给一个新的平台去开发和运营。所以平台型企业之间展开激战是必然趋势。但要想继续在电商舞台上站稳脚跟,就必须和其他平台竞争。为了争夺用户,抢占市场竞争红利,获得更多的潜在客户,各大平台会继续投入巨资提升产品质量,以此为核心打造自己的差异化竞争力。