“等不及‘618’了——到时候快递可能会打挤，我已经下单买了1套护肤品、2件衣服、1个包和1箱水果。”6月14日，“剁手族”王丽告诉重庆日报记者，这两天她已经花了2400元网购，不排除后面几天还会继续“买买买”。
离6月18日电商节还有几天时间，但各大电商平台大战已进入白热化。今年“618”电商节线上消费呈现什么样的新趋势，线下商家用何种方法分食蛋糕？重庆日报记者就此进行了调查和采访。
线上
网络零售额增速远高于社零总额增速
“今年重庆‘618’电商持续火爆将是大概率事件。”市商务委有关负责人说。
有关数据显示，今年1-5月，我市网络零售额707.7亿元，同比增长9.5%。而此前一季度网络零售额同比增长更是达到17.9%，大幅跑赢4.7%的社零总额增长速度。
其中，卖得最好的是家用电器和音像器材，网络零售额150.7亿元，占比28.5%，冰箱、洗衣机、笔记本电脑、手机、热水器分别名列销售榜前五。
“今年，整体来说线上家电销售都呈现上升趋势，蒸烤箱、空气炸锅、扫地机器人等很受欢迎。”国美电器重庆区域分公司负责人表示，截至6月12日，国美电器在重庆的月线上销售环比提升67%。
电子产品的“受宠”显示年轻人正热情拥抱智能化现代生活，而线上美食餐饮的火爆则证明了消费者不愿辜负舌尖和胃。
有关数据显示，1-5月，重庆市在线餐饮网络零售额113.8亿元，同比增长11.5%。
除了眼前的美食，“奔赴远方”也是品质生活的题中之义。1-5月重庆在线旅游网络零售额再创新高，达到7.25亿元。其中，重庆两江游船的线上预订量，同比2019年增长80%；重庆·1949景点线上预订量，同比2022年增长562%。
“我们是从上海来的，登船游两江是此行的必耍项目。”6月10日，重庆朝天门码头的两江游轮上，旅客何林告诉记者。
市商务委有关负责人表示，虽然“618”主打“打折”“低价”，但随着85后、90后成为家庭消费的中坚力量，越来越多年轻人只是把“618”当作一个“由头”，真正的重点，则是买好物、为自己创造优质的生活体验。
线下
力推沉浸式体验，实体店花式“搭”电商节便车
虽然“618”被称为“电商节”，但消费的热风早就吹到了线下。当线上消费持续火爆，重庆不少线下门店也使出浑身解数，想方设法“搭”上电商节便车。
瞄准线上消费“看得到、摸不着”的短板，线下门店的第一招是把沉浸式体验进行到底。
5月31日8点，“京东618”大战拉开序幕。当天，京东超级体验店重庆门店以“潮低价、城会玩”为主题，全新推出Dpark数码公园，大手笔打造智能穿戴区、鹰眼玩家区、游戏VR区、家的N次方区等多个体验区。在生活体验区，可以免费体验专业的衣物护理服务，并亲身感受嵌入式冰洗产品在阳台、厨房的实际应用场景。
“相比于线上下单‘拆盲盒’，现场体验更过瘾。”6月11日上午，京东超级体验店重庆门店熙熙攘攘，消费者陈伟告诉记者，“本来今天只是来随便逛逛，但是女儿太喜欢玩扫地机器人了，只能抱一个回家。”
线上平台为线下门店带来了客流，但要想接得住、吸引回头客，还需要消费场景的创新。
“原本只是在网上下单来吃个火锅，没想到看了一场演出秀，太有意思了。”6月11日晚上8点，在鲜龙井火锅南山店吃火锅的姜桂涛被火锅店的一场“荷花秀”震撼了——夜幕降临，一只竹筏慢慢地从荷花盛开的湖上驶来，带来一场妙不可言的演唱会，让顾客大呼过瘾。这家火锅店的生意，想不红火都难了。
观点
线上线下应“同频共振”，释放国际消费中心城市潜力
“‘618’前后，重庆想要交出一份消费‘高分报表’，还需要让线上线下‘同频共振’，充分释放国际消费中心城市潜力。”重庆大学教授廖成林说。
廖成林认为，一方面，相较于沿海发达地区，重庆网络零售体量还有待提升。比如2023年一季度浙江网络零售总额突破5000亿元，两相比较，差距立显。另一方面，过去三年线下消费的艰难显而易见，线下零售所面临的成本高、人气低等困境依然存在，短时间内“逆势翻盘”难度大。
廖成林建议，首先要抢占“短视频”风口，跟上消费潮流。
今年“618”各大电商平台无一例外把大促的“宝”押在了直播上。“重庆各大实体店和网店都应该积极推动‘短视频’营销，借助性价比高、互动性强、简单便捷的新销售模式，跟上年轻人的消费潮流。”廖成林说。
其次，要创新营销模式，做好商业整体设计。
当前，无论是网店还是实体店，如果一味困守“朝9晚9”“守株待兔”等传统销售模式，恐怕都难以看到出路。对商家而言，不能把线上和线下销售割裂开来，而要进行整体设计、捆绑经营。“特别是要更新商业理念，将线上销售变成引流渠道、提供附加值的窗口，在线下店经营中将销售半径网格化、产品场景个性化、服务功能综合化，释放线上流量变线下‘留量’的倍增效应。”廖成林表示。
同时，还要以诚信经营打动人，营造舒心消费环境。廖成林分析，要真正触动消费神经，线上线下都要主打“真诚”，只有拿出经得起对比的价格、质量过硬的商品、优良的售后服务，促消才能立竿见影。
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