南川西城街道：“格小西”打通服务群众“最后一米”

“发言人来了”西城专场发布活动现场。新华网发

　　新华网重庆8月3日电（李海岚 实习生杨滢淼）8月3日，“发言人来了——我为群众办实事”西城专场发布活动在南川尹子祠举行。活动以“走进西城——我们的社区生活”为主题，向居民宣传惠民政策，解答民生问题。

　　本次活动邀请了来自南川区公安局刑侦支队、南川区城市管理局、南川区卫健委、南川区医疗保障事务中心和南川区西城街道党工委的五位“发言人”，分别从养老诈骗、垃圾分类、医疗服务、医疗保险、社区网格员五个方面和居民进行了分享交流。

　　西城街道党工委书记杜仕敏介绍，西城街道的社区网格员有一个特殊的称号——“格小西”，他们由街道驻社区（村）干部、社区专职工作人员、党员、志愿者等共同组成。西城街道共划分了139个社区网格，组建了139个“格小西”团队，每个团队约5到10人，负责服务1000人左右。

　　“我有个邻居是一个独居老人，身体不太好，也不会使用微信。她要怎么联系格小西才能得到帮助呢？”在活动现场，东方红社区居民皮先生提出了这样的问题。

　　杜仕敏解答道，“格小西”首先会敲门入户了解独居老人的基本情况，根据情况确定“一对一”服务的团队，然后制作团队联系卡发给老人，方便老人呼叫。为持续跟进服务，“格小西”还链接了“群团组织+社会组织+志愿组织，社工+志愿者”等多方资源，形成社会合力帮助弱势群体。

　　为打通和群众之间的“最后一米”，“格小西”的工作方式已经实现了线上线下联动。线上建立“小格微群”，及时与群众沟通交流；线下上门入户，开展志愿服务。