男子连玩441小时游戏被封号 申请解封遭拒绝

一个玩家的账号被永久封禁。他要求客服解封，被对方以利用脚本作弊为由拒绝。于是，他将网游运营商告上法庭。裁判网公布的判决书显示，运营商向法院提交了后台数据，证明该玩家全天有多次连续游戏行为。最夸张的是，他曾经连续20天打了441个小时。一审、二审法院认为，玩家的行为无法通过正常的人类操作完成，严重不符合人类的“生理规律”，最终驳回其解封请求。

2015年3月，徐注册了网络游戏《坦克世界》，玩了几年。

2021年3月31日，徐登录游戏时，发现自己的账号被永久封禁。他想找客服申请解封。对方表示内部资料显示他使用过妨碍游戏公平性的作弊插件和相关辅助插件，所以无法解封。客服也说系统检查没有假章。

徐认为自己没有作弊，遂将趣旅时代(北京)科技有限公司(以下简称趣旅公司)、北京世界星辉科技有限公司(以下简称星辉公司)诉至北京互联网法院，请求解封其账户。

庭审中，徐称自己是《坦克世界》的忠实玩家，在这个账号上花了很多年，花了一万元买虚拟物品。虚拟物品应该属于原告的个人财产，游戏公司无权单方面封禁。

徐认为，趣游公司、星辉公司作为本游戏的运营方，与玩家之间建立了网络游戏服务合同关系，关闭账号的行为严重侵犯了其财产权。

趣公司、星辉公司辩称，许在赛后大量使用剧本获取奖励，对其他正常玩家不公平。此外，由于《坦克世界》对玩家的主要吸引力在于“战斗”，如果游戏中出现大量使用脚本的玩家，游戏的整体环境将受到严重破坏，从根本上造成游戏无法正常运营，损害公司和所有正常玩家的利益。两家游戏公司认为采取“永久封禁”措施是合理的。在采取措施之前，他们已经发布公告告知玩家(使用脚本作弊将采取封号措施)，徐应该是知道的。

趣公司、星辉公司向法院提交了徐的游戏市场作为证据，说明有许多连续不间断的游戏行为，非人类所能完成。最夸张的是，后台数据显示，从2021年3月3日到2021年3月22日，徐曾连续20天累计441小时几乎不间断的游戏。

法院认为，徐某连续20天几乎不间断游戏累计441小时，每小时游戏次数约10次，大于正常游戏次数(约5-7次)。这种时间曲线严重不符合人类的“生理规律”，游戏数量与脚本特征相匹配，更类似于一些自动脚本执行的完成。

因此，法院认为，趣游公司、星辉公司提供的证据“极有可能”，能够证明徐当时的游戏行为不是正常的人为操作所能完成的，其使用了脚本行为。根据协议约定，两家游戏公司封禁徐某账号，是基于事实和合同，不属于对徐某游戏账号权利的侵害。