夫妻4万买周大福25万金饰被诉 价格系操作错误

“薅羊毛”的定义已经不仅仅局限于互联网金融领域，已经渗透到社会各个领域，外卖优惠券、减免优惠、送话费、送流量等诸多活动，都可以称之为薅羊毛。

近日，深圳周大福公司与王夫妻买卖合同纠纷民事一审判决书公开。去年1月，周大福在薅羊毛被曝光，许多网民发现了价格漏洞。有网友将周大福淘宝官方旗舰店称为“黄金特卖”。其购买的金手镯标价近5万元，实际支付金额只有7000元左右。

判决书显示，2021年1月16日上午10点左右，周大福官方旗舰店工作人员在系统中输入的商户价格设置错误，导致多件涉案产品的价签远低于日常价格。

王和凌在周大福官方旗舰店购买了12件黄金首饰。这些珠宝与每日售价的差额约为20.91万元。第二天，周大福通过平台客服联系到这对夫妻，告知价格有误，要求取消订单。

之后周大福联系了几次，给了他们每人500元。法院认为，周大福公司不存在故意设定虚假价格欺诈消费者的行为，王某夫妇未能提供相应证据证明原告存在低价促销行为，原告事后向其赔礼道歉并予以赔偿。判决的最终结果是撤销双方订立的网购合同。

事实上，这种电子商务误操作在薅羊毛时有发生。例如，苹果、京东等。都因为系统定价的bug被薅羊毛攻击过。商标误导商品价格是常有的事，有些店铺会给用户发错单，从而成全所有用户的薅羊毛行为。不过有些电商会取消订单也是情理之中。苹果在相关购买条款中明确表示:如果发现定价错误，将通知用户取消订单并获得全额退款。

2020年12月23日，多名网友反映，苹果中国官网商店目前价格乌龙，上千款产品标价一两百元，吸引了不少人前往薅羊毛。在这些有Bug价格的产品中，很多产品都比之前的价格下降了1000元。

2020年初，京东一张200元优惠券的使用规则出现错误，可以使用一些低价小家电，导致大量200元左右的小家电被一扫而空。JD.COM回应称，已交付的货物目前没有得到相应的处理。对于未发货配送的商品，争取消费者理解，取消问题订单。