彭瑶：用心用情画出就业服务最大“同心圆”

彭瑶（左）和同事研读最新就业政策

　　“这家企业靠谱吗？”“我适合这个岗位吗？”面对求职者的疑虑，彭瑶一一作出解答。这是彭瑶的工作常态。近两年，她参与引导成功求职的人数达到4000余人。

　　为务工求职牵线，为企业用工搭桥——2022年重庆五一劳动奖章获得者、巫山县就业和人才中心人力资源服务和培训鉴定科科长彭瑶，用心用情画出就业服务最大“同心圆”。

　　精深钻研　练就技能强本领

　　2011年从山东师范大学毕业后，彭瑶回到巫山县从事志愿者工作，随后参加全市公务员招考，考取巫山县就业和人才中心，先后从事办公室文秘工作、人力资源服务和培训工作。

　　人力资源是专业学科，彭瑶以前没有涉足过。如何适应全新的岗位，彭瑶感到压力很大。在单位同事的指导下，彭瑶捧着厚厚的书本学习专业知识，跟着老同志学习就业指导技能。2018年到2021年，彭瑶相继考取了“人才中介员”“BCF北森生涯规划师”“GCDF全球生涯规划师”等资格证书。

　　专业知识的提升，实操技能的历练，让彭瑶很快成为单位的业务骨干。2019年11月，彭瑶升任为巫山县就业和人才中心人力资源服务和培训鉴定科科长。

　　精心服务　促进就业牵好线

　　巫山是劳务输出大县，常年有18万名外出务工人员。为让务工人员就业有保障，巫山县与对口帮扶的山东省深化开展鲁渝劳务协作。在协作框架下，彭瑶带领科室人员精细做好“两个对接”。一方面远赴山东走访重点企业，对企业规模、企业文化、用工需求、工资待遇，甚至当地的饮食、方言等习惯都全面掌握，通过务工代表现身说法，制成宣传视频；另一方面，对巫山全县的用工需求进行摸底，征求务工者的意愿。

　　为让务工者及时入职到岗，巫山县就业和人才中心开通“点对点”包机、包车，免费送务工者赴山东企业上班。2021年，彭瑶参与组织165名巫山籍脱贫人口转移，占全年目标任务15人的1100%，劳动力转移工作在全市排名第一。

　　2021年，他们创新招工引工模式，开展直播“带岗”活动。彭瑶化身“带岗”主播，走进直播间，从企业情况到收入待遇，通过“屏对屏”的方式，向当地尚未离家的务工人员“递出橄榄枝”。近两年来，彭瑶参与开展了20期直播“带岗”活动，提供就业岗位超过6万个。

　　针对部分本地人员就近务工需求，彭瑶倡导开展“园区直通车”。她带领同事们走访本地工业园区企业，了解企业用工需求，然后通过网络发布用工信息，组织有意愿的务工者前往园区参观考察，搭建园区企业和劳动力对接平台，让企业和务工人员双向选择。今年以来，已帮助652人实现“家门口”就业。

　　在走访中，彭瑶了解到，全县就业难的群体主要集中在脱贫人口和退捕渔民。针对这一情况，彭瑶带着同事们分别在外出务工人员较多、人口集中的村（社区）开展送岗位、送政策、送服务的“三送”活动，帮助解决就业中遇到的困难问题。一次次宣传引导，一个个入职成功，既让求职者事有所做，也让企业用工不愁。今年，巫山县工业园区企业摆脱了过去的“用工荒”，第一次实现满员招聘。

　　精准监管　培训质量把好关

　　技能是求职的敲门砖。为让求职者学好一技之长，巫山县就业和人才中心组织劳动者开展技能培训。如何做好监管工作，让学员们真正学到技能？这项繁杂的工作又落在彭瑶身上。

　　为了保证培训工作真正取得实效，她严把日常监管关，自2018年开始启动培训人脸识别和监控摄像头监管，培训监管工作走在全市前沿。中心同时采用视频监管、实地检查、录制视频等措施，对培训学员、师资、课程、培训过程等进行严格把关，2021年共审核取消439名培训学员补贴资格。通过严格培训，相继打造出以建筑行业为抓手的“巫山建工”、以家政服务为主体的“巫山·红叶姐”、以突出巫山县下庄精神的“下庄烟农”、以鲁渝劳务协作为优势的“山海茶艺”等劳务品牌，其中“巫山建工”“巫山·红叶姐”“下庄烟农”成功申报“重庆市级特色劳务品牌”，成为巫山响当当的劳务名片。

　　求职者工作情况咋样，彭瑶每年都要对他们进行回访。从工资待遇到交通补贴，再到技能提升，彭瑶都要全面了解，并详细记录。一次在工业园区回访中，彭瑶了解到一位脱贫户在之前外出务工时没有领到交通补贴，她马上与所在乡镇联系，了解补贴申报情况并跟踪落实。

　　与此同时，彭瑶还经常回访用工企业，征求企业用工建议，并在以后的培训和招聘中加以改进。在企业眼中，彭瑶是“店小二”；在群众眼中，彭瑶是“贴心人”。因成绩突出，彭瑶先后获得巫山县“三八红旗手”“优秀共青团员”等荣誉称号。2021年10月，她被推荐为巫山县政协委员。（潘锋 吴奎 图片由巫山县总工会提供）